Право на возврат товара и расторжение договора
Покупатель имеет право в течение 14 дней с момента получения посылки без обьяснения причины расторгнуть договор Купли-продажи и сообщить об этом Продавцу. Срок начинает отсчитываться на следующий день после дня получения посылки. Единственный расход Покупателя в этом случае – расход по возврату товара. Товар должен быть выслан Продавцу не позднее 14 календарных дней со дня сообщения о расторжении договора купли-продажи.
Возвращенный товар не должен быть поврежден, иметь следы употребления, и быть в таком же количестве, как Покупатель получил в посылке, за исключением, если товар был поврежден, уничтожен, потерян или его количество уменьшилось без вины Покупателя.
Посылки наложенным платежом к возврату не принимаются.
В случае возврата товара из-за брака или рекламации, расходы по доставке будут возвращены на ваш банковский счет. Для этого будет необходимо указать ваши банковские реквизиты. Расходы по доставке будут возвращены по прайс-листу Почты Словении, а именно товары общим весом до 2 кг пошлите, как письмо с уведомлением,
товары общим весом более 2х кг – как посылку. По такому же принципу вам будут возвращены расходы по доставке. Если вы решите отправить возврат другими службами доставки, то расходы вам будут возмещены по прайс-листу Почты Словении.
Покупатель не может ссылаться на право расторжения договора купли-продажи в случае:
Покупатель может осмотреть и померить товар до необходимой степени определения подходит ли ему товар или нет. Примерка товара другим способом, отличным от указанного выше, считается, что товар был в употреблении, и Покупатель не имеет права расторгнуть договор купли-продажи.
Возврат денежных средств будут произведен сразу, как это будет возможно, но не позднее 3 дней со дня получения возврата товара по адресу Продавца и заявки о расторжении договора купли-продажи. Для соблюдения своевременности и точности возврата платежа, а также ведения учета оплат, возврат будет сделан исключительно на счет покупателя (откуда был совершен платеж Покупателя). Возврат наличными не возможен!
В исключительных примерах, когда товар не возвращен в соответствии с Законом о защите прав потребителя, Продавец может предложить Покупателю выкупить товар со скидкой соответствующей браку/повреждению, который будет зафиксирован в акте приема при возврате. Покупка со скидкой признается только после согласия и подтверждения Покупателем, высланным нам по электронной почте. Покупатель может использовать эту сумму в качестве взаимозачета при заказе другого товара такой же или выше стоимости.
Права по возврату оплаты за товар, о гарантиях, о браке и некачественно выполненных услугах более детально определены в Законе о правах потребителя Республики Словении zakona o varstvu potrošnikov (текст с неофициальными поправками).
В случае, если вы расторгнете договор, нам было бы в помощь узнать причину; чтобы в будущем учитывать все возможные пожелания Покупателя.
Возврат товара по причине брака
Как определить, что товар бракованный:
∙ если товар не обладает свойствами, необходимыми для его нормального употребления
∙ если товар не обладает свойствами, необходимыми для конкретного употребления, из-за которых Потребитель его покупает и свойствами, которые были известны Продавцу или должны были бы ему быть известны
∙ если товар не обладает свойствами или отличительными характеристиками, которые были особенно описаны или оговорены
∙ если Продавец передал товар, который не соответствует образцу, если только образец не был показан в качестве примера/рекламы.
Как определить соответствие товара?
Сравнить с другим товаром без брака того же типа, а также с обозначениями на самом товаре.
Что делать, если вы получили бракованный товар?
Покупатель должен сообщить Продавцу о возможном браке с подробным описанием в течение двух месяцев (что определено законом) со дня обнаружения брака. Покупатель нам должен предоставить товар для осмотра. Сообщение должно быть выслано Покупателем письменно по адресу: Proleder.ru Gibson d.o.o., Ljubljanska cesta 4, 4260 Bled, Republika Slovenija, или на prolederru@gmail.com Товар для осмотра также должен быть выслан на наш адрес.
Права по определению брака более детально определены в Законе о правах потребителя Республики Словении.
Образец для возврата товара по причине производственного брака
Продавец не отвечает за брак на товаре, который появится по истечении двух лет со дня вручения посылки.
Покупатель может требовать на выбор:
∙ Возврат оплаченной суммы в соответствии с браком
∙ Замену товара
∙ Возврат оплаченной суммы
Возврат товара для юридических лиц
Если вы желаете оформить покупку на юридическое лицо, то вы соглашаетесь с условиями работы с юридическими лицами. Главное отличие — в возможности расторжения договора: фирмам, частным предпринимателям и другим юридическим лицам даем возможность осуществить возврат товара в течение действия гарантийного срока. Вышеперечисленные организации не имеют права расторжения договора в течении 14 дней от получения товара без указания причины возврата, как это могут сделать Покупатели (физические лица). Возврат денежных средств не возможен.
